Termos de compra do passe

O que é o passe

O passe abre o curso inteiro do Pokeo na sua conta: os dezoito caminhos com as suas lições, práticas e provas, e as mesas para jogar contra os adversários do curso. As lições gratuitas continuam gratuitas, com passe ou sem ele.

É um conteúdo digital usado no navegador ou no app instalado a partir do site. Não inclui fichas que possam ser compradas, resgatadas ou transferidas: as fichas do curso não têm valor algum, não são vendidas e não dão prêmios.

Os dois planos

Passe para sempre: um único pagamento. Não renova nem expira, e dá acesso enquanto o Pokeo continuar oferecendo o curso. Se algum dia deixar de oferecê-lo, avisaremos com pelo menos seis meses de antecedência.

Passe mensal: é cobrado no início e renova automaticamente todo mês, no mesmo dia, até você cancelar. Você cancela quando quiser em Ajustes, em “Gerenciar a assinatura”, e continua com o passe até o fim do mês que já pagou. Depois disso, nada mais é cobrado.

Os preços são mostrados na página do passe antes do pagamento, com os impostos incluídos: em euros na Europa e em dólares americanos no resto do mundo, inclusive no Brasil. Se o seu cartão for de outra moeda, a conversão é feita pelo seu banco, com a cotação dele, e ele pode cobrar uma tarifa. No Brasil, a compra em moeda estrangeira também paga IOF: quem cobra é o banco, na fatura, e ele não está incluído no preço. Se o preço do passe mensal mudar, avisaremos você por e-mail com pelo menos trinta dias de antecedência, e você poderá cancelar antes que o novo preço seja aplicado.

Quem vende e quem presta o serviço

O processo de compra é conduzido pela nossa revendedora on-line, a Creem, que é a vendedora oficial (merchant of record) de todos os pedidos: é ela quem cobra você, envia o recibo e a fatura e cuida dos impostos, dos reembolsos e das contestações de pagamento, de acordo com as suas condições para compradores (creem.io/buyer-terms). A empresa por trás da Creem é a Armitage Labs OÜ, com sede em Rotermanni 14, 10111 Tallinn (Estônia) e código de registro 16977866.

O curso é criado e prestado por José Antonio Neto Suárez, titular do Pokeo, com NIF 29607219D e domicílio em C/ Manuel Vela 37, 21440 Lepe (Huelva), Espanha. E-mail: hello@pokeo.app.

O Pokeo não vê nem guarda os dados do seu cartão.

O passe vai com a sua conta

Para comprar o passe é preciso ter uma conta, criada apenas com o seu e-mail. Assim você o tem em todos os seus dispositivos, e ele não se perde se você trocar de celular ou de navegador. É pessoal: não pode ser compartilhado nem cedido.

Se você excluir a sua conta, qualquer renovação pendente é cancelada antes, e o passe se perde com ela. Uma conta com um passe em vigor nunca é excluída por falta de uso.

Catorze dias para mudar de ideia

Você tem catorze dias a partir do pagamento para desistir da compra sem dar explicações, mesmo que já tenha começado a usar o curso. É o direito de arrependimento que a lei garante a você, e não pedimos que você renuncie a ele.

Vale para a compra do passe para sempre e para o primeiro pagamento do passe mensal. As renovações mensais não são reembolsadas: o passe mensal pode ser cancelado quando você quiser e não volta a ser cobrado. Como pedir o reembolso está na política de reembolso.

Se algo não funcionar

Você tem a garantia legal dos conteúdos digitais: o curso deve funcionar como descrito. Se não for assim, escreva para nós e nós o consertamos; se não for possível consertar, você tem direito a um abatimento no preço ou a receber de volta o que pagou, como prevê a lei. A devolução é feita pela Creem, pelo mesmo meio de pagamento que você usou.

Lei aplicável

Estes termos são regidos pela lei espanhola. Se você contrata como consumidor, pode reclamar perante os tribunais do seu domicílio e mantém os direitos que a lei do seu país de residência garante a você.

Para qualquer dúvida sobre o passe ou um pagamento, escreva para hello@pokeo.app.