Condiciones de compra del pase

Qué es el pase

El pase abre el curso entero de Pokeo en tu cuenta: los dieciocho caminos con sus lecciones, prácticas y exámenes, y las mesas para jugar contra los rivales del curso. Las lecciones gratuitas siguen siendo gratuitas, con pase o sin él.

Es un contenido digital que se usa en el navegador o en la app instalada desde la web. No incluye fichas que se puedan comprar, canjear ni transferir: las fichas del curso no tienen ningún valor, no se compran y no dan premios.

Los dos planes

Pase para siempre: un solo pago. No se renueva ni caduca, y te da acceso mientras Pokeo siga ofreciendo el curso. Si algún día dejara de ofrecerlo, lo anunciaremos con al menos seis meses de antelación.

Pase mensual: se cobra al empezar y se renueva solo cada mes, el mismo día, hasta que lo canceles. Lo cancelas cuando quieras desde Ajustes, en «Gestionar la suscripción», y sigues con el pase hasta el final del mes que ya pagaste. No se cobra nada más después.

Los precios se muestran en la página del pase antes de pagar, con los impuestos incluidos: en euros en Europa y en dólares estadounidenses en el resto del mundo. Si tu tarjeta es de otra moneda, la conversión la hace tu banco, con su tipo de cambio, y puede cobrarte una comisión. En algunos países se suma un impuesto por pagar en moneda extranjera (en Brasil, el IOF): lo cobra tu banco y no está incluido en el precio. Si cambiara el precio del pase mensual, te avisaríamos por correo al menos treinta días antes, y podrías cancelarlo antes de que se aplique.

Quién te lo vende y quién te lo presta

El proceso de compra lo lleva nuestro revendedor en línea, Creem, que es el vendedor oficial (merchant of record) de todos los pedidos: es quien te cobra, te manda el recibo y la factura y se ocupa de los impuestos, las devoluciones y las reclamaciones de pago, según sus condiciones para compradores (creem.io/buyer-terms). La empresa que hay detrás de Creem es Armitage Labs OÜ, con domicilio en Rotermanni 14, 10111 Tallinn (Estonia) y código de registro 16977866.

El curso lo crea y lo presta José Antonio Neto Suárez, titular de Pokeo, con NIF 29607219D y domicilio en C/ Manuel Vela 37, 21440 Lepe (Huelva), España. Correo: hello@pokeo.app.

Pokeo no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.

El pase va con tu cuenta

Para comprar el pase hace falta una cuenta, que se crea solo con tu correo. Así lo tienes en todos tus dispositivos y no se pierde si cambias de móvil o de navegador. Es personal: no se puede compartir ni ceder.

Si borras tu cuenta, se cancela antes cualquier renovación pendiente y el pase se pierde con ella. Una cuenta con un pase en vigor nunca se borra por falta de uso.

Catorce días para cambiar de opinión

Tienes catorce días desde el pago para desistir de la compra sin dar explicaciones, aunque ya hayas empezado a usar el curso. Es el derecho de desistimiento que te da la ley, y no te pedimos que renuncies a él.

Vale para la compra del pase para siempre y para el primer pago del pase mensual. Las renovaciones mensuales no se devuelven: el pase mensual se cancela cuando quieras y no se vuelve a cobrar. Cómo pedir la devolución está en la política de reembolsos.

Si algo no funciona

Tienes la garantía legal de los contenidos digitales: el curso debe funcionar como se describe. Si no es así, escríbenos y lo arreglamos; si no se puede arreglar, tienes derecho a una rebaja o a recuperar lo pagado, como prevé la ley. La devolución la hace Creem con el mismo medio con que pagaste.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes reclamar ante los tribunales de tu domicilio y conservas los derechos que te dé la ley de tu país de residencia.

Para cualquier duda sobre el pase o un pago, escribe a hello@pokeo.app.